BÉNÉFICIEZ DE LA GARANTIE SATISFACTION

Échange ou remboursement + frais de retour pris en charge par YOGOM

Pourquoi ? Yogom souhaite assurer le service client le plus qualitatif possible, votre satisfaction est donc notre priorité ! Mais nous souhaitons aller plus loin que simplement vous permettre de retourner sans frais les produits commandés : nous souhaitons que vous soyez tellement satisfaits que cette idée ne vous traverse même pas l’esprit, ou plutôt que la seule qui vous le traverse soit celle de revenir vous équiper chez nous ! C’est pourquoi nous avons mis en place La Garantie Satisfaction via un conseil personnalisé. 

Comment bénéficier de la garantie ?

Yogom vous conseille gratuitement pour trouver LE tapis qui vous correspond.

Parcourez le guide d’achat : quel tapis choisir puis en fonction de vos besoins et pour confirmer votre choix, répondez aux questions du guide d’achat via le formulaire en bas de la page et recevez une réponse personnalisée en quelques heures (24h max).

Si vous avez bénéficiez d’un conseil personnalisé YOGOM mais que le tapis ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour faire un échange ou une demande de remboursement et les frais de retour sont pris en charge par Yogom. 

De plus, comme votre satisfaction est notre priorité, nous vous offrons la différence de prix si vous choisissez un produit plus cher et nous vous remboursons la différence si vous choisissez un produit moins cher ! 

Il vous suffit de nous contacter à l’adresse client@yogom.fr dans un délai de 30 jours après réception de votre commande en expliquant pourquoi le tapis ne vous convient pas. Nous vous enverrons ensuite par email votre bordereau de retour à télécharger. 

Attention : cette offre est valable uniquement si vous avez bénéficié du conseil personnalisé gratuit et que vous avez commandé le tapis de yoga recommandé par Yogom. Si vous n’avez pas écouté les précieux conseils de Yogom, il s’agira d’un retour Classique (voir ci-après). Idem si il s’agit d’un changement de couleurs il s’agira d’un retour Classique.